「問いを立てる力」が、仕事の差をつける

答えより、問いの方が難しい

仕事において、「答えを出すこと」より「問いを立てること」の方がずっと難しい。そしてその難しさを理解している人が、付加価値を生み出せる人になっていきます。

依頼されたことをこなすのは、誰でもできます。しかし、「そもそもこの依頼は何を解決しようとしているのか」「本当の課題はどこにあるのか」を自分で考えられる人は、そう多くはありません。

問いを立てる力とは、表面に見えている仕事の奥にある「本質的な課題」を掘り起こす力のことです。それが身につくと、仕事の質が根本から変わります。

「依頼通りにやる人」と「問いを持つ人」の違い

たとえば、クライアントから「チラシを作ってほしい」と言われたとします。

依頼通りにやる人は、そのままチラシを作ります。一方で問いを持つ人は、まず立ち止まります。

• チラシで何を達成したいのか
• 誰に届けたいのか、どこで配布されるのか
• チラシ以外の手段の方が効果的ではないか
• そもそも、今それをやる優先度は正しいか

この問いを持った上で動くと、成果物の質がまったく変わります。そしてクライアントから「なぜそこまで考えてくれたのか」という信頼が生まれます。

「問題を正確に定義できれば、解決策は半分見えている。」

問いを立てる習慣のつくり方

① 「なぜ」を一回多く問う

仕事の依頼を受けたとき、「なぜこれが必要なのか」を一度だけ自分に問う。それだけで視野が変わります。慣れてきたら、「その答えの、さらになぜ？」と掘り下げる。この繰り返しが、問いを立てる力を育てます。

② 依頼を「目的」と「手段」に分解する

あらゆる仕事の依頼は、「目的」と「手段」に分けられます。依頼されているのは手段であることが多く、本当に達成したい目的は別にあることがほとんどです。「この仕事は、何のための手段なのか」を常に問う癖をつけましょう。

③ 「自分ならどう定義するか」を考える

会議やミーティングの中で、課題が提示されたとき、「自分ならこの問題をどう定義するか」を考える。発言しなくてもいい。ただ、自分の頭の中で問いを立てる練習を続けることが、力をつける最速の方法です。

問いは、付加価値の入口

付加価値は、期待を超えることから生まれます。そして期待を超えるためには、「相手が本当に求めているもの」を捉えなければなりません。それができるのは、問いを立てられる人だけです。

依頼をこなす人は代替可能です。しかし、問いを立てて本質を捉えられる人は、替えがきかない存在になります。その違いが、仕事の差をつけていきます。

おわりに

問いを立てる力は、一夜にして身につくものではありません。しかし、今日から意識して「なぜ？」を一回多く問うだけで、少しずつ鍛えられていきます。

付加価値のある仕事をしたいなら、まず「より良い問いを立てること」から始めてみてください。

このブログでは、仕事に真剣に向き合う人に向けて、仕事論や実践的なキャリアの話を発信しています。